• Fonte: Prefeitura de Ilhabela

Prefeitura de Ilhabela amplia serviço da Ouvidoria para facilitar o acesso da população

Nesse novo sistema, a população faz a reclamação ou sugestão por meio de uma ferramenta digital disponibilizada em computadores e celulares.

Ilhabela inovando mais uma vez - Foto: Divulgação/PMI

A Prefeitura de Ilhabela disponibilizará uma plataforma digital de ouvidoria que vai facilitar ainda mais o acesso da população aos órgãos públicos.

Trata-se do “eOuve”, um serviço eficiente para o poder público gerenciar sua cidade. O sistema é composto por recursos de geolocalização, possibilitando a identificação e mapeamento de todas as necessidades do município. É uma ferramenta capaz de gerar relatórios, realizar pesquisas e verificar dados. Todos esses recursos tornam a Gestão Pública muito mais eficiente.

Nesse novo sistema, a população faz a reclamação ou sugestão por meio de uma ferramenta digital disponibilizada em computadores e celulares.

Com essa nova estrutura, as reclamações e sugestões são direcionadas diretamente para as secretarias e departamentos responsáveis pelos assuntos apresentados pelo cidadão.

Após esse encaminhamento digital, a prefeitura tem prazo para solucionar o item indicado pelo cidadão. Dessa forma, o processo é agilizado, porque os pedidos entram numa sequência de agenda definida a partir do momento da apresentação da reivindicação. “Essa ferramenta permite padronizar o andamento do processo, oferecendo mais agilidade no tempo de resposta da prefeitura ao cidadão”, explicou o prefeito Márcio Tenório.

Serviço:

A ouvidoria pode ser acessada de qualquer dispositivo, seja no app, no site (www.eouve.com.br) ou no telefone (162), das 9h às 17h.

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